Выбор города:
Какой у вас вопрос?
Заявка на подключение
Нажимая на кнопку "Оставить заявку" вы
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
Заявка на подключение
Нажимая на кнопку "Оставить заявку" вы
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
Заявка на подключение
Нажимая на кнопку "Оставить заявку" вы
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
Для получения консультации, пожалуйста,
позвоните по бесплатному номеру
8 (800) 302-94-96
Также Вы можете заказать обратный звонок
позвоните по бесплатному номеру
8 (800) 302-94-96
Также Вы можете заказать обратный звонок
Заявка на подключение
Нажимая на кнопку "Оставить заявку" вы
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
соглашаетесь с политикой конфеденциальности.
Акадо Домашний интернет и ТВ в Москве
Проверьте подключение адреса вашего дома к сети Акадо в Москве
Домашний интернет + Цифровое ТВ от Акадо в Москве
Домашний интернет от Акадо в Москве
Телевидение от Акадо в Москве
Телефон Акадо в Москве: 8 (800) 302-94-96 — Номер телефона оператора для подключения услуг и подбора тарифа Акадо. Звоните если возникла потребность подключить услуги интернета и телевидения от Акадо.
По какому номеру телефона можно позвонить в Акадо для подключения в Москве?
Вопросы и ответы Акадо в Москве (FAQ)
- Для заключения договора физическому лицу необходим паспорт. Для юридических лиц перечень документов уточняйте по телефону 8 (800) 302-94-96
Да, вы можете сменить тарифный план в любое время через Личный кабинет на сайте akado.ru или в мобильном приложении «АКАДО». Изменения вступают в силу со следующего расчетного периода.
«АКАДО» — это мобильное приложение для управления услугами: контроль баланса, детализация расходов, подключение/отключение опций, заявки в поддержку. Для входа используйте номер договора (8 или 12 цифр) или номер телефона.
Да, мы регулярно обновляем акции для новых клиентов. При подключении на длительный срок часто предоставляется бесплатная установка оборудования или скидки на абонентскую плату. Актуальные предложения можно уточнить по телефону 8 (800) 302-94-96.
Для расторжения договора обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (499) 940-00-00 или в офис компании. При себе необходимо иметь паспорт и оборудование, если оно было предоставлено в аренду. Убедитесь, что на вашем лицевом счете нет задолженности.
В первую очередь проверьте соединение кабелей и перезагрузите роутер или ТВ-приставку. Если проблема не исчезла, обратитесь в круглосуточную техническую поддержку по телефону 8 (499) 940-00-00. Оператор проведет удаленную диагностику.
Техническая поддержка Акадо работает круглосуточно, без выходных. Бесплатный номер для звонков в Москве: 8 (499) 940-00-00.
Свяжитесь с нами по телефону технической поддержки 8 (499) 940-00-00. Мы зафиксируем вашу заявку и направим специалиста для устранения неисправности.
Вы можете проверить скорость на специализированных сайтах (например, speedtest.net). Для получения корректных результатов отключите все программы, потребляющие трафик, и подключите компьютер к роутеру по кабелю. Обратите внимание, что скорость по Wi-Fi может быть ниже заявленной из-за помех.
На скорость могут влиять: устаревшее оборудование (роутер, сетевая карта), помехи от Wi-Fi, загруженность вашего устройства, а также особенности работы интернет-ресурсов. Для точного замера скорости рекомендуем проводное подключение. В тарифах указана максимальная скорость, которая зависит от технических возможностей сети и оборудования абонента.
Базовые инструкции по настройке популярных моделей роутеров доступны в Личном кабинете в разделе «Поддержка». Также вы можете получить бесплатную консультацию по телефону технической поддержки 8 (499) 940-00-00.
Да, вы можете арендовать современный роутер или ТВ-приставку за небольшую ежемесячную. Условия и стоимость уточняйте при подключении по телефону 8 (800) 302-94-96.
Если оборудование вышло из строя не по вашей вине, позвоните в поддержку 8 (499) 940-00-00. Мы заменим его на аналогичное бесплатно в рамках гарантийных обязательств.
Все разовые затраты (за установку, настройку, оборудование при покупке) будут отражены в первом ежемесячном счете. Вы можете оплатить его любым удобным способом.
Для просмотра интерактивного телевидения «АКАДО» может потребоваться специализированная приставка или Smart TV с поддержкой приложения akado.tv. Возможность использования собственного оборудования уточняйте у оператора по телефону 8 (800) 302-94-96.
Оплатить услуги можно в Личном кабинете банковской картой, через мобильное приложение «АКАДО», в салонах связи и через терминалы оплаты.
Подпишитесь на электронную квитанцию в Личном кабинете в разделе «Настройки уведомлений» или «Оплата».
При возникновении задолженности доступ к услугам может быть временно приостановлен. После погашения долга услуги восстанавливаются автоматически в течение нескольких часов.
Для возврата излишне оплаченных средств обратитесь в службу поддержки по телефону 8 (499) 940-00-00 или напишите в чат поддержки в Личном кабинете.
Состав и количество каналов зависят от выбранного пакета. Базовые пакеты включают от 100 каналов.
Да, в расширенных пакетах доступны каналы высокой четкости (HD). Доступность 4K зависит от конкретного канала и вашего оборудования. Список уточняйте при выборе тарифа.
Это услуга доступа к пакетам телеканалов и видеоконтенту с использованием сети Интернет. Для просмотра используйте ТВ-приставку, Smart TV с приложением akado.tv, компьютер или мобильное устройство. Логином служит номер вашего договора в 8-значном формате.
Да, с одной учетной записью возможно одновременное использование до 5 устройств. Качество видео зависит от скорости вашего интернет-соединения (рекомендуется не менее 5 Мбит/с на устройство).
Подписка активируется автоматически при подключении тарифа. Войдите в приложение akado.tv или в Личный кабинет.
Акадо предлагает тарифы со скоростью от 100 Мбит/с до 1500 бит/с. Точные значения зависят от технической возможности по вашему адресу.
Для проверки возможности подключения вы можете позвонить оператору по номеру 8 (800) 302-94-96.
Для просмотра видео в HD, работы и соцсетей достаточно 100 Мбит/с. Для семьи из 4-5 человек, одновременного просмотра 4K-видео на нескольких устройствах и онлайн-игр рекомендуем от 300 Мбит/с. Для геймеров и облачных сервисов подойдет 500 Мбит/с и выше.
Мы гарантируем качество соединения в пределах нашей сети. Однако фактическая скорость может зависеть от оборудования абонента, загруженности канала, помех Wi-Fi и особенностей работы внешних интернет-ресурсов. В тарифах указана максимально возможная скорость.
Да, все тарифы домашнего интернета Акадо — безлимитные. Вы можете скачивать и смотреть контент без ограничений по трафику.
Полную детализацию вы можете запросить в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении в разделе «История операций» или «Детализация».
Да, для этого существует услуга приостановки доступа. Условия и стоимость зависят от типа услуги и срока блокировки. Подключить её можно через Личный кабинет или обратившись в поддержку по телефону 8 (499) 940-00-00.
Пароль от Wi-Fi меняется в настройках вашего роутера. Пароль от Личного кабинета можно изменить после входа в разделе «Настройки» или восстановить через функцию «Забыли пароль?» на странице входа.
35. Как добавить еще одну услугу к существующему договору Акадо в городе?
Подключить дополнительные услуги (например, ТВ-пакет или увеличение скорости) можно самостоятельно через Личный кабинет или по телефону 8 (800) 302-94-96.
Подключить дополнительные услуги (например, ТВ-пакет или увеличение скорости) можно самостоятельно через Личный кабинет или по телефону 8 (800) 302-94-96.
Проверьте: включена ли приставка и телевизор, правильно ли выбран на телевизоре источник сигнала (HDMI-вход). Перезагрузите приставку (отключите от питания на 30 секунд). Если не помогло — звоните в поддержку 8 (499) 940-00-00.
Чаще всего это указывает на проблему с настройками оборудования или кабелем. Выполните перезагрузку роутера и приставки. Если проблема осталась — обратитесь в техническую поддержку для диагностики 8 (499) 940-00-00.
Убедитесь, что вы вводите правильный логин (номер договора или номер телефона) и пароль. Воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Если проблема не решена, позвоните в поддержку 8 (499) 940-00-00.
Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, позвоните по номеру 8 (800) 302-94-96, чтобы уточнить причину и согласовать новое время визита специалиста.
Номер договора указан в самом договоре, который вы подписывали при подключении. Лицевой счет совпадает с номером договора. Также эту информацию вам всегда подскажут операторы поддержки по телефону 8 (499) 940-00-00.
Да, для корпоративных клиентов доступна услуга видеонаблюдения с возможностью просмотра камер в реальном времени и доступа к архиву через специализированный портал.
Да, вы можете настроить родительский контроль через настройки вашего роутера или с помощью специального программного обеспечения. Информацию о доступных опциях уточняйте по телефону 8 (499) 940-00-00.
Это сервис для защиты ваших устройств от вирусов и опасных сайтов. Подключается как дополнительная опция за отдельную. Подробности — в Личном кабинете или по телефону 8 (800) 302-94-96.
Да, Акадо предоставляет услуги местной и внутризоновой телефонной связи на основании соответствующих лицензий. Уточните возможность подключения и тарифы по номеру 8 (800) 302-94-96.
Да, Акадо строго соблюдает Федеральный закон «О персональных данных». Ваши данные используются исключительно для предоставления услуг и не передаются третьим лицам.
Да, мы предоставляем гарантию на все монтажные работы и оборудование, установленное нашими специалистами. Срок гарантии указан в вашем договоре или акте приема-передачи.
Это система, при которой все ваши услуги (домашний интернет, ТВ, телефон) объединяются в один договор с единым ежемесячным счетом и единой оплатой. Номером абонентского счета является номер вашего договора.
Вы можете оставить обращение через форму на официальном сайте akado.ru, в мобильном приложении «АКАДО» или позвонить по телефону 8 (499) 940-00-00.
Информацию о специальных тарифах для льготных категорий граждан уточняйте по телефону 8 (800) 302-94-96 или в офисах обслуживания.